Retours et Échanges
Chez Omy Laboratoires, votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit personnalisé ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement.
Initier la demande
Contactez notre service client via notre portail en ligne en munissant votre numéro de commande et une photo des produits concernés.
Évaluation par nos experts
Notre équipe de cosmétologues analysera votre demande pour comprendre les besoins de votre peau et valider l'admissibilité du retour.
Expédition du colis
Une fois approuvé, imprimez votre étiquette de retour prépayée et déposez votre colis dans le point de service le plus proche.
Remboursement ou Ajustement
Dès réception, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à la reformulation personnalisée de votre nouveau produit.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing